Politique de confidentialité

La protection des données est essentielle pour nous chez La Nonna, traiteur Italien. Notre politique de confidentialité répertorie les données que nous recueillons, la manière dont nous les recueillons, la raison de leur collecte, les personnes avec lesquelles nous les partageons, le stockage, la durée de conservation, et les mesures de sécurité que nous appliquons. Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous protégeons vos données.

1. Qui est responsable de vos données ?

Responsable de traitement : SARL LA NONNA, 15 rue de Malherbe, 60000 Beauvais, France
Représentant légal : Hocine Tarab
Contact dédié (données personnelles) : lanonna.beauvais@gmail.com

2. Quelles données collectons-nous ? Selon vos interactions avec notre site et nos services :

Formulaire de contact / demande de devis : nom, prénom, email, téléphone, contenu du message, date/heure.
Relation client et commandes (si module activé) : identité, coordonnées postales, détails de commande, livraisons, facturation, historique d’échanges.
Paiement (si module activé) : données de paiement traitées par le prestataire (nous ne stockons pas vos numéros de carte).
Newsletter (si activée) : nom, email, préférences.
Navigation et cookies : identifiants de cookies, adresses IP tronquées, logs techniques, sous réserve de votre consentement pour les cookies non nécessaires (statistiques/marketing).

3. Pour quelles finalités et sur quelle base légale ?

Répondre à vos demandes et établir des devis : exécution de mesures précontractuelles.
Gérer vos commandes, livraisons, factures, SAV : exécution du contrat.
Prospection commerciale par email/newsletter : votre consentement (retrait possible à tout moment).
Mesure d’audience et amélioration du site : votre consentement (cookies statistiques).
Marketing (reciblage, publicité) : votre consentement (cookies marketing).
Sécurité du site, lutte contre la fraude, gestion des demandes d’exercice de droits : intérêt légitime.
Obligations légales (comptabilité, fiscalité, droit de la consommation) : obligation légale.

4. Qui sont les destinataires de vos données ?

Équipe interne dûment habilitée de SARL LA NONNA.
Prestataires techniques et sous-traitants dans le cadre strict des finalités ci-dessus :
- Éditeur/hébergeur du site : Wix (Wix Online Platforms Limited).
- Messagerie et hébergement d’email.
- Outils d’analytics/marketing
- Prestataire de paiement (si module activé). Ces prestataires agissent sur instruction, avec des garanties de confidentialité et de sécurité.

5. Vos données sortent-elles de l’Union européenne ?

Certains prestataires (dont Wix et, le cas échéant, des outils marketing) peuvent impliquer des transferts hors UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et mesures supplémentaires, le cas échéant). Vous pouvez obtenir des informations complémentaires en nous écrivant à lanonna.beauvais@gmail.com.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Prospects (formulaires, demandes de devis sans suite) : 3 ans après le dernier contact.
Clients et dossiers de commande : durée de la relation contractuelle, puis archivage légal (jusqu’à 5 à 10 ans pour les pièces comptables).
Devis non suivis d’effet : 12 mois.
Newsletter : jusqu’au retrait du consentement (désinscription).
Logs techniques : quelques mois à 1 an maximum, pour sécurité et traçabilité.
Cookies : durée variable selon le type (voir section “Cookies”).

7. Quels sont vos droits ? Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés :

Droit d’accès, de rectification, d’effacement.
Droit d’opposition et de limitation.
Droit à la portabilité (lorsque applicable).
Droit de définir le sort de vos données après décès.
Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement (newsletter, analytics, marketing). Exercice des droits : écrivez à lanonna.beauvais@gmail.com en joignant, si nécessaire, un justificatif d’identité. Vous pouvez saisir la CNIL en cas de difficulté (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Bandeau de consentement : lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter/refuser les cookies non nécessaires par catégorie (“Statistiques”, “Marketing”). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien “Paramètres des cookies” disponible en bas du site.
Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site (déposés sans consentement).
Cookies statistiques (ex. Google Analytics/Matomo, si activés) : aident à mesurer l’audience et améliorer le site (soumis à consentement).
Cookies marketing (ex. Meta Pixel, si activés) : personnalisation publicitaire et reciblage (soumis à consentement).
Périodes de conservation typiques :
- Cookies nécessaires : durée de session ou quelques mois.
- Statistiques : 6 à 13 mois selon l’outil paramétré.
- Marketing : variable selon le fournisseur (souvent 3 à 6 mois). Nous mettrons à jour la liste précise des cookies utilisés dès finalisation des outils activés sur votre site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (HTTPS, gestion des accès, mises à jour régulières de la plateforme, sauvegardes, bonnes pratiques internes). Aucun système n’est totalement sécurisé : en cas d’incident affectant vos données et présentant un risque, nous vous informerons conformément à la réglementation.

10. Mineurs

Nos services s’adressent principalement à des adultes. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données sans autorisation parentale lorsque celle-ci est requise, contactez-nous pour suppression.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ; nous vous invitons à consulter leurs politiques.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version à jour est publiée ici avec sa date d’effet. En cas de changement majeur, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer.